(FAQ) أسئلة وأجوبة

1) من نحن؟

نحن مزارعين ومصدرين. تأسست EREN في عام 1993 في مرسين كشركة تصدير صغيرة تضم 5 أشخاص فقط في ذلك الوقت. أسواقنا الرئيسية كانت روسيا وجنوب أوروبا، وركزنا على صادرات الحمضيات. وفي وقت لاحق، قمنا بالتوسع إلى مكتبنا الرئيسي في مرسين مع 12 شخصًا وبدأنا في العمل على أصناف الفاكهة في أسواق جديدة مثل شرق وغرب أوروبا. في عام 2006 انتقلنا إلى منشأة الإنتاج الخاصة بنا في منطقة ترسوس وبعد ذلك بدأ ت القصة الحقيقية. لقد باشرنا العمل على أسواق جنوب شرق آسيا وكندا وأفريقيا وشمال أوروبا وقمنا بالتوسع من خلال تنوع أصناف منتجاتنا لتشمل جميع الفواكه والخضروات المتوفرة داخل تركيا. حاليًا نقوم بالتصدير إلى أكثر من 62 دولة ولدينا أكثر من 60 نوعًا في جعبتنا. بعد عام 2014، بدأنا عملية إضفاء الطابع المؤسساتي لعملنا من خلال موقع ويب تم تجديده، ومراقبة البرامج طوال فترة الإنتاج، وقسم لمراقبة الجودة، وأحدث آلات الفرز وقياس الحجم والفرز البصرية وبرامج البحث والتطوير.

2) أين نحن؟

تأسست EREN في مدينة مرسين / في منطقة تارسوس التركية.

اسم الشركة: EREN TARIM URUNLERI SAN. Ve TIC. LTD. STI.

العنوان: Sarıibrahimli Mahallesi Kızılyaka Mevki No:3 Akdeniz-Mersin -Turkey

GPS: 36.7999301,34.6327508

إيميل : [email protected]

هاتف: +90 324 454 14 87/88

فاكس: +90 324 454 14 89

3) االذي يميزEREN م ؟

تم الإشادة بـ Eren كشركة موثوقة وجودة منتجاتها ووعيها البيئي والخدمة عالية المستوى. من خلال العمل مع 62 سوقاً مختلفاً، فقد تدربنا جيداً على الإجراءات الجمركية المختلفة ومتطلبات التغليف المختلفة والثقافات المختلفة جنباً إلى جنب مع متطلباتها المتنوعة. بوجود العديد من المصانع الشريكة داخل مناطق مختلفة في تركيا وتوفير 60 نوعاً مختلفاً من المنتجات كالفواكه الطازجة والخضروات الطازجة والحمضيات الطازجة، يمكننا القول بثقة أننا قادرون على تلبية أي طلب من حيث طرق التغليف والإنتاج حسب متطلبات أي سوق. إعتباراً من عام 2018، لدينا 9 لغات يتم التحدث بها في قسم المبيعات لدينا بالإضافة إلى أكثر من 1000 موظف خلال موسم الذروة. بفضل وجود قسم لوجستي خاص بنا، يمكننا تقديم خدمات النقل بالشاحنات والحاويات والمبردات والشحن الجوي جنباً إلى جنب مع حلول التسعير CIF/CFR/CFA إلى أي مكان على هذا الكوكب. قسم الشحن الجوي لدينا هو قسم منفصل يتضمن البحث والتطوير والخدمات الخاصة بالشحن الجوي حيث يوفر أفضل الحلول الممكنة. يتم توفير الطاقة لعملياتنا من خلال الألواح الطاقة الشمسية الموجودة على سطح منشأتنا، أنظمة لتنقية المياه، الحد الأدنى من النفايات، وسياسات الزراعة المستدامة المتأصلة بعمق في سياسات شركتنا.

4) قيمنا؟

في EREN نحن نقدر الإنسان. نحن دائماُ إلى جانب القوى العاملة لدينا عندما يحتاجون إلى شيء ما، يتوفر في مكاتبنا مناطق للإندماج الإجتماعي ومناطق للألعاب والترفيه ويتم الإعتناء بالقوى العاملة لدينا مالياً من حيث توفير الضمان الإجتماعي. نحن نسعى دائماً لتحسين مستوى موظفينا وإرسالهم بانتظام إلى البرامج التعليمية في جميع أنحاء البلاد بناءً على مهنهم. قيمة أخرى لدينا هي النزاهة. نحن لا نتراجع أبداً عن كلمتنا، فنحن ندعم عملائنا ونؤمن بالعلاقات والشراكات طويلة الأمد. لدينا العديد من العملاء الذين نعمل معهم لأكثر من 20 عاما، عندما تقول EREN "أنه سوف يتم ذلك" فهذا يعني أنه سيتم إنجاز ماوعدت به. لدينا قيمة أخرى تعتبر من أساسيات هذه الشركة وهي حبنا للطبيعة، لدينا ألواح شمسية على سطح منشأتنا لدينا 1100 شجرة حيث نمنع 450 طنًا من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون سنويًا، يتم زراعة منتجاتنا في الشمس وتتم معالجتها بواسطة الشمس. لدينا سياسات لتنقية المياه وحماية البيئة في جميع مراحل عملية التشغيل لدينا. نحن ندعم الزراعة المستدامة ولدينا سياسات معمول بها لضمان تطبيق ذلك في كل قرار نتخذه. كانت تركيا قلب الزراعة لأكثر من 10.000 عام، وأول مزرعة تم اكتشافها كانت في الأناضول. إذا أردنا أن نكون شاكرين لهذه الأرض الخصبة لدعم البشرية لأكثر من 10.000 عام، فمن العدل أن نضحي بالربح من أجل عالم أفضل.

5) كيف يمكننا أن نبدأ التعاون؟

في EREN لدينا عملية التسجيل. أولاً، يمكنك التعاقد معنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] أو الإتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 أثناء ساعات العمل. سنحتاج إلى:

- تفاصيل شركتك الكاملة (الاسم، العنوان، ضريبة القيمة المضافة

- اسمك ومنصبك في شركتك

- إذا كنت تعمل مع شركة تأمين على الديون، فيرجى ذكر اسم الشركة ورقم تسجيلك (Coface، Euler Hermes، DRC، Banks، إلخ.)

بعد أن نحصل على معلوماتك، سنرسل لك عقدنا لمراجعته. أثناء مراجعة العقد، سنقوم بتحديد شروط الدفع والشروط اللوجستية وشروط الجودة وأي برامج وأي متطلبات إضافية إن وجدت وبعد ذلك سنكون جاهزين للبدء.

6) كيف تتم عروض الأسعار وعمليات البيع؟

شروط الدفع وشروط الطلب وضمان الجودة بعد الوصول يجب أن تتم تغطيها ضمن جهات الإتصال الخاصة بنا.

a) عروص الأسعار:

بعد توقيع عقدنا واستعدادنا لتقديم الأسعار لك، سنرسل لك المنتجات المتاحة مع الأسعار والتعبئة الخاصة بها (EXW، FOB، CIF، CFR، DAP وما إلى ذلك حسب طلبك) كل يوم إثنين عند الظهر. عادة ما تكون أسعار الحمضيات لدينا ثابتة لمدة أسبوع وتتغير أسعار الفواكه والخضروات لدينا كل 24 أو 48 ساعة. سيتم تحديث أسعار الفواكه والخضروات تلقائياً أو بناء على طلبك. لا تتردد في الاتصال بمندوب المبيعات المعين لديك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لأي من الإستفسارات أوالأسئلة. نحن هنا لخدمتك في أي وقت. يرجى التحقق من الأسعار والتعبئة وشروط التسليم والتوفر ومواصفات المنتج (الملصق والوثائق والتحجيم واللون ومستويات البريكس ومحتوى العصير والتعبئة وما إلى ذلك) مع ممثل المبيعات الخاص بك قبل تأكيد الطلب من جانبك.

b) تأكيد الطلب:

بعد تأكيد الطلب مع مندوب المبيعات الخاص بك، ستتلقى وثيقة تأكيد الطلب من صفحة واحدة توضح جميع تفاصيل الطلب. يجب أن يتم التوقيع والختم من كلا الطرفين وإرساله إلينا. بعد التوقيع على هذه الوثيقة يتم تأكيد الطلب. يمكنك الإتصال بمندوب المبيعات الخاص بك للحصول على أي معلومات مثل موقع السفينة ووقت وصول الطلب والوثائق

c) التوثيق ووضع العلامات:

لقد أكد مندوب المبيعات لدينا بالفعل احتياجاتك الخاصة بوضع العلامات والتوثيق حتى قبل تأكيد الطلب. سيتم إرسال المستندات إليك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (أيهما تفضل) لتتمكن من مراجعتها والموافقة عليها. بعد الحصول على موافقة كتابية من جانبك، سيتم إرسال المستندات عبر الشحن السريع إلى العنوان الذي تريده حتى تتمكن من التخليص الجمركي.

d) الوصول:

سيتم تغطية شروط ومتطلبات هذا الجزء ضمن معاير عقدنا.

7) كيف تتمكن من التواصل مع فريق المبيعات لدينا؟ ?

يمكنك النقر على زر "الحصول على العرض" أعلاه أو إرسال بريد إلكتروني إلينا عبر [email protected] أو الإتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 خلال ساعات العمل. يرجى ذكر هويتك وما تحتاجه منا في رسالة بريد إلكتروني مختصرة. تجدون مواسمنا والمنتجات المتوفرة على الرابط : " Https://Www.Freshanatolia.Com/Seasons ". الرابط: اتصل بنا

8) What packaging styles do we have available ?

لدينا البلاستيك والكرتون والخشب والعبوات الشفافة وأكياس الشبك والعديد من أنماط التغليف الأخرى التي نوفيرها. لدينا منشأتنا الخاصة القادرة على تزويدك باحتياجاتك الخاصة. كما انه لدينا أنماط تغليف مختلفة لكل منتج، ويمكنك العثور على أنماط التغليف الخاصة بنا لكل منتج كتابياً ومع الصور في الأسفل.

9) ما هي شروط الدفع لدينا؟

لدينا ضمن عقدنا معايير وشروط الدفع الخاصة بنا. لدينا العديد من الشركاء حول العالم ونعمل مع الشركات الكبيرة والصغيرة بشكل متجانس. لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

10) ماهو الحد الأدنى للطلب بدينا؟

الحد الأدنى للطلب لدينا هو 20.000 كجم لأنواع النقل بالحاويات والشاحنات إلى أي مكان ومن 300 إلى 3000 كجم لعمليات الشحن الجوي حسب البلد ونوع المنتج. لمزيد من المعلومات، يمكنك العثور على الحد لأدنى للطلبات الخاص بنا لكل منتج كتابياً في الاسفل..

11) ماهي التقنيات التي تستخدمهاERENفي عملياتها؟

تمتلك EREN أجهزة قياس بصرية حديثة بمعدل خطأ يبلغ 0.5 مم في القطر و1 جرام/فاكهة. لدينا أيضاً آلة التعبئة والشبك الخاصة بنا، وآلة وضع العلامات، وآلة تجميع الكرتون الخاصة بنا، وغرفة سوداء لإكتشاف العيوب الطفيفة في الحمضيات، ووحدات تخزين من أحدث طراز، وغرف غاز الإيثيلين، مرافق عصر العصير وفصل اللب/القشرة وآلات تعبئة الصناديق الأوتوماتيكية. وإلى جانب كل ذلك لدينا أقسام الجودة والبحث والتطوير الخاصة بنا والتي تجري فحوصات المتانة والجودة الميدانية يومياً أثناء عمليات الإنتاج.

12) ما هي القدرة الإنتاجية اليومية لـ EREN؟

يمكننا إنتاج 25 طن من الحمضيات في الساعة و10 طن من الفواكه والخضروات في الساعة في مصنعنا. نحن نعمل بنظام الفترتين مما يرفع قدرتنا الإجمالية إلى 300 طن في اليوم للحمضيات و120 طن في اليوم للفواكه والخضروات.

13) What other services does EREN provide ?

EREN can provide local and international sales, logistics, re-export, customs clearance & D2D operations (FOR EU only) packaging, sizing, and storage services.

14) المزيد من المعلومات من حول حدماتنا اللوجستية؟

This is a both a local and an international service that we provide to many exporters or local contractors. We have our own logistics department with contracted that we mainly use for our own operations. We can deliver anything to anywhere in world. For queries please contact us at [email protected] or call us directly at +90 324 454 14 87 during work hours. Please state who you are and what you need from us in a brief e-mail. Link: Contact Us

15) المزيد من المعلومات حول خدمة التخزين لدينا؟

نقدم هذه الخدمة محلياً ودولياً للعديد من المصدرين أو المقاولين المحليين. لدينا قسم لوجستي خاص بنا متعاقد عليه والذي نستخدمه بشكل أساسي لعملياتنا الخاصة. يمكننا توصيل أي شيء إلى أي مكان في العالم. للاستفسارات يرجى مراسلتنا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 خلال ساعات العمل. يرجى ذكر هويتك وما تحتاجه منا في رسالة بريد إلكترونية مختصرة. الرابط: اتصل بنا

16) المزيد من المعلومات خدمة المبيعات لدينا؟

هذه خدمة محلية ودولية نقدمها للعديد من العملاء أو المقاولين المحليين. لدينا قسم مبيعات خاص بنا بالإضافة إلى قسم عمليات المبيعات. وهذا يسمح لنا بالتعمق في الإجراءات الجمركية لكل دولة، ونواجه مشكلات قليلة جداً وحلول سريعة في جميع الأوقات. للاستفسارات يرجى مراسلتنا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 خلال ساعات العمل. يرجى ذكر هويتك وما تحتاجه منا في رسالة بريد إلكترونية مختصرة. الرابط: اتصل بنا

17) مزيد من المعلومات حول خدماتنا D2D والتخليص الجمركي للاتحاد الأوروبي؟

لدينا هياكل شركتنا الخاصة داخل الاتحاد الأوروبي في كل من بلغاريا وسلوفينيا. يتيح لنا ذلك التخليص الجمركي لأي منتج يتم إرساله من تركيا والتسليم D2D أي (من الباب إلى الباب) إلى أي موقع أو عدة مواقع داخل الاتحاد الأوروبي في أي وقت خلال العام. لإستخدام هذه الخدمة، يرجى مراسلة فريق المبيعات لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 أثناء ساعات العمل أو ببساطة اذكر أنك تريد الحصول على منتجات مخلصة مخصصة لفريق المبيعات لدينا إذا كنت على اتصال بالفعل بهم. الرابط: اتصل بنا

18) المزيد من المعلومات حول خدمات التعبئة والتغليف وقياس الحجم لدينا؟

هذه خدمة محلية نقدمها للعديد من المصدرين أو المقاولين المحليين. لدينا منشأتنا الخاصة للتعبئة وغالباً ما تطلب منا الشركات الاخرى الخدمات. يتم اختيارنا في هذا الصدد نظراً لنظام التشغيل المثبت لدينا. عندما تستخدم الشركات خدماتنا فإنها تستفيد من القوى العاملة المتدربة لدينا وقسم الجودة والتعريف بالمنتج بشكل أفضل . للاستفسارات يرجى مراسلتنا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 خلال ساعات العمل. يرجى ذكر هويتك وما تحتاجه منا في رسالة بريد إلكترونية مختصرة. الرابط: اتصل بنا

19) المزيد من المعلومات حول خدمات التصدير لدينا؟

تقدم EREN لسنوات عديدة خدمات إعادة التصدير لعملائها مع سلسلة من الدول المتعددة (الأرجنتين ومصر وإيران واليونان ومقدونيا وجنوب أفريقيا وغيرها الكثير) . عندما تنتهي المواسم التركية لأي منتج فإننا نقدم منتجات الدول الأخرى لعملائنا. لدينا قاعدة موردين موثوقة ومعتمدة نعمل معها، ستتلقى دائماً فاتورة منا وتستمر في العمل بموجب شروط العقد الخاصة بنا دون أي إجراءات أو مفاوضات إضافية من جانبك. لاستخدام هذه الخدمة، يرجى مراسلة فريق إعادة التصدير لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 أثناء ساعات العمل أو ببساطة اذكر أنك

20) ماهي المهرجانات التي تحضرها EREN؟

نحن نحضر Berlin Fruit Logistica وHong Kong/Singapore Fruit Logistica كل عام مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية والتسويق لدينا. وبصرف النظر عن ذلك فإننا نحضر في الغالب معارض World Food موسكو وFruit الجذب في إسبانيا ومعرض MedFel في فرنسا. لمزيد من المعلومات يرجى مراسلتنا على [email protected] أو الاتصال بنا مباشرة على +90 324 454 14 87 خلال ساعات العمل.

21) دعم العملاء؟

في EREN نحن نقدر عملائنا. لدينا وحدة دعم عملاء مستقلة في شركتنا مستعدة للإستماع إليك وحل أي مشكلات تواجهك فيما يتعلق بـ EREN. بالنسبة للمشكلات/الاقتراحات المتعلقة بالطلب، يرجى الإتصال بممثل المبيعات الخاص بك مباشرة، وبالنسبة لأي مشكلات لا يمكنك حلها بطريقة أخرى أو بالنسبة للمشكلات/الاقتراحات المتعلقة بـ EREN، يرجى عدم التردد في مراسلتنا على [email protected]. سيتم توثيق استفساراتك والحفاظ على سريتها بينما يعمل فريقنا من الداخل لإيجاد حلول لمخاوفك.

22) What products do we offer ?

تقدم EREN مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الحمضيات الطازجة والفواكه والخضروات. لدينا أكثر من 60 نوعاً مختلفاً في حزمتنا والتي يمكنك مشاهدتها من صفحة منتجاتنا. يتم تقديم المواسم والحد لأدنى للطلب وأساليب التعبئة والتغليف وتفسيرات المنتج كتابياً ومع الصور.

23) ما هي المنتجات المتوفرة لدينا الأن؟

24) ما هي مواسم المنتجات لدينا؟

يمكنك رؤية مواسمنا والمنتجات المتوفرة عبر هذا الرابط Https://Www.Freshanatolia.Com/Seasons.الرابط:اتصل بنا